一號窗口：抄表咨詢、供水監察、二次供水

　　負責幫助用戶查詢繳費編號、用水量、水費、水價等相關信息；負責辦理改價、報停、復裝、更名、過戶、銷戶以及用戶欠費停水后的通水手續；負責用戶的校表申請及辦理；負責二次供水工程的開票、收費工作。

二號窗口：接水報裝、抄表到戶

　　對用戶的接水申請進行初審，經審核后與用戶簽訂用水合同，發放施工單，向用戶發放接水施工水費押金的憑證；負責協調接水施工中設計部門與施工部門的工作，負責接水手續的轉檔工作；負責改表、移表、戶表改造業務的辦理。

三號窗口：勘察設計、管線測漏

　　負責為用戶提供在接水勘察設計方面的技術咨詢；負責收取用戶的設計預交款，并安排設計工作；負責安排測漏維修時間，代收測漏維修費等。

四號窗口：工程施工

　　負責接收工程施工單、工程結算書、工程聯系單和拆表單等；工程完工后，負責通知并受理用戶更換正式發票；負責受理與工程施工相關的咨詢及投訴。

五至八號窗口：居民收費

　　負責辦理我市城市居民用水戶水費收取業務，同時辦理水費預存業務，其中五號窗口還負責辦理智能水表用水戶水費的收取業務。

九號窗口：單位收費

　　負責辦理我市單位用水戶水費的收取業務，主要涉及現金、轉帳、代扣、開具增值稅發票等業務；負責收取接水施工水費押金；負責違章用水罰款的收取及發票的開具。

供水110：

　　主要負責供水咨詢、熱線求助、投訴受理、用戶回訪等業務，并負責我市城市供水管網的管理、搶修維護工作，及時解決與城市公共供水相關的水質、水壓等方面問題，24小時服務熱線5117110全年無休。